Bu İptal ve İade Politikası, Prodesa (“Satıcı”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin iade ve cayma koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 820 0707
Adres: FENER MAH. Cadde/Sokak:1974 SK. FATMA YUKCU No:11 İç Kapı No:2

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ürün, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
• Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (ambalajı açılmış ise),
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tek kullanımlık ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
• İlgili mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

Ayıplı ürünlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

• Ücretsiz onarım,
• Değişim,
• Bedel iadesi,
• Ayıp oranında indirim

haklarından biri kullanılabilir.

5. İade Süreci

İade süreci şu şekilde ilerler:

• Cayma bildirimi yapılır.
• Ürün Satıcı’ya gönderilir.
• Ürün incelenir.
• İade onaylanır ve ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ürün bedeli, iade onayından sonra en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

6. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuat gereği iade kargo ücreti tüketiciye ait olabilir. Ayıplı ürün iadelerinde ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

7. Yürürlük

Bu İptal ve İade Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.