İade Süresi: 14 gün

İade Ücreti: Ücretsiz

İade Yöntemi: Kargo ile iade

Bu İptal ve İade Politikası, Prodesa (“Satıcı”) tarafından işletilen internet sitesi (www.burdayokyok.com) üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin iade ve cayma koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya bildirim yapılmalıdır:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0544 820 0707

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Fatura ile birlikte iade edilmesi

3. İade Süreci

İade süreci aşağıdaki şekilde ilerler:

• Cayma talebi Satıcı’ya iletilir.
• Ürün, aşağıdaki iade adresine gönderilir.
• Ürün teslim alındıktan sonra incelenir.
• İade onaylanır.
• Ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. İade Adresi

Prodesa
FENER MAH. 1974 SK. FATMA YÜKÇÜ
No:11 İç Kapı No:2
Muratpaşa / Antalya / Türkiye

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile ücret iadesi gerçekleştirilir.

6. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Bu kapsamda iade kargo ücreti ücretsizdir.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler

8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önemlidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma, darbe veya benzeri bir hasar fark etmeniz durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Kargo kaynaklı hasarlı ürün taleplerinde, kargo firması ile gerekli inceleme ve işlem sürecinin başlatılabilmesi için hasar tespit tutanağı zorunlu belge niteliğindedir. Hasar tespit tutanağı bulunmayan gönderilerde, kargo kaynaklı hasarın tespiti ve kargo firmasına başvuru süreci mümkün olmayabileceğinden iade, değişim veya hasar talebi ayrıca değerlendirilecektir.

Hasarlı ürün teslimatı durumunda müşterilerimizin ürünü, ambalajı, kargo etiketi ve varsa hasarlı alanları gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Tüketici, ayıplı ürünlerde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Ücretsiz onarım
• Ürün değişimi
• Bedel iadesi
• Ayıp oranında indirim

Bu madde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan cayma hakkı, ayıplı mal hakları ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Yürürlük

Bu politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.